Política deprivacidad

En tinfo.cl cuidamos tus datos. Esta política explica, en lenguaje simple, qué información recogemos, para qué la usamos, con quién la compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, de acuerdo con la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

1. Responsable del tratamiento

• Nombre: Tinfo Tecnologías de la Información (servicios de hosting, desarrollo web e inteligencia artificial)
• Ubicación: Región de Tarapacá, Chile
• Correo para temas de privacidad: hestay@tinfo.cl

2. Qué datos recogemos

• Los que tú nos entregas en el formulario de contacto o al enviar tu plan: nombre, correo, teléfono (opcional), nombre de tu negocio (opcional), el mensaje o las notas que escribas y los servicios que elegiste.
• Datos técnicos mínimos: guardamos un código derivado de tu dirección IP (un hash que no permite recuperar la IP) para detectar abusos y spam. No guardamos tu IP en claro en nuestra base de datos.
• Registro de tu autorización: la fecha y la versión de esta política que aceptaste.

No pedimos datos de tarjetas, claves bancarias ni datos sensibles (salud, creencias, etc.). Te pedimos que tampoco los escribas en los campos de texto libre.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tu consulta y enviarte la cotización que solicitaste.
• Gestionar la contratación y la entrega de los servicios, si decides contratar.
• Proteger el sitio frente a spam, abusos y accesos no autorizados.
• Enviarte novedades u ofertas solo si marcas la casilla opcional de comunicaciones comerciales. Puedes retirarla cuando quieras.

4. Fundamento legal

Tratamos tus datos con tu consentimiento (la casilla que marcas en los formularios), para atender tu solicitud previa a una eventual contratación y, en el caso de la seguridad del sitio, por nuestro interés legítimo en evitar abusos. El consentimiento es libre, informado y específico, y puedes revocarlo en cualquier momento sin efecto retroactivo.

5. Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los compartimos con:

• Proveedores que nos permiten operar (hosting, base de datos y correo electrónico). Actúan por nuestra cuenta y bajo instrucciones nuestras. Algunos pueden almacenar información en servidores ubicados fuera de Chile; en ese caso nos aseguramos de que ofrezcan medidas de seguridad adecuadas.
• WhatsApp (Meta), únicamente si tú decides escribirnos por ese canal.
• YouTube o Vimeo, solo si reproduces un video incrustado en el sitio.
• Autoridades, cuando una ley o una orden judicial nos obligue.

6. Cuánto tiempo los conservamos

• Consultas y cotizaciones que no terminan en contratación: hasta 24 meses, luego se eliminan o anonimizan.
• Clientes: mientras dure la relación contractual y durante los plazos que exijan las normas tributarias y contables.
• Si pides la eliminación de tus datos, los borramos salvo que la ley nos obligue a conservarlos.

7. Tus derechos

Puedes ejercer, de forma gratuita, los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y recibir una copia.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte a un tratamiento, por ejemplo al envío de comunicaciones comerciales.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Bloqueo temporal: pedir que suspendamos el uso de tus datos mientras se resuelve una duda o reclamo.

Para ejercerlos, escríbenos a hestay@tinfo.cl indicando tu nombre, el correo con que nos contactaste y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte que verifiques tu identidad. Responderemos dentro del plazo que fija la ley.

Si crees que tus derechos no fueron respetados, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que se encuentre en funcionamiento, o ante los tribunales de justicia.

8. Cookies

Este sitio usa solo una cookie de sesión técnica, necesaria para que funcionen los formularios de forma segura (protección contra falsificación de solicitudes). No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento, ni herramientas de analítica de terceros. Los videos de YouTube se cargan en modo de privacidad mejorada.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información. Las puedes ver en nuestra política de seguridad. Si ocurriera una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y avisaremos a la autoridad cuando corresponda.

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años y a empresas. No recogemos intencionalmente datos de menores. Si crees que un menor nos envió información, escríbenos y la eliminaremos.

11. Cambios a esta política

Si modificamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por un medio visible.

Versión 2026-10-12 · ¿Dudas? Escríbenos a hestay@tinfo.cl.