Términos ycondiciones

1. Quiénes somos

tinfo.cl es operado por Tinfo Tecnologías de la Información (servicios de hosting, desarrollo web e inteligencia artificial), con domicilio en Región de Tarapacá, Chile. Para cualquier consulta escríbenos a hestay@tinfo.cl.

2. Qué ofrecemos

Servicios de hosting, dominios, sitios web, correo profesional, marketing digital, inteligencia artificial y soporte. El detalle y el alcance de cada servicio están descritos en el sitio y en la cotización que recibes.

3. Cotizaciones y precios

• El configurador entrega una cotización referencial; no es una compra ni una oferta irrevocable. El contrato se perfecciona cuando ambas partes confirman el alcance y el precio por escrito (correo o WhatsApp).
• Los precios están en pesos chilenos (CLP). El documento tributario se emite según corresponda al servicio y a la situación tributaria del prestador.
• Los precios pueden cambiar. Respetamos el valor confirmado por escrito para el período contratado.
• Los cobros anuales y mensuales se renuevan mientras mantengas el servicio vigente; te avisaremos antes de cada renovación.

4. Servicios de terceros

Parte del servicio depende de proveedores externos (por ejemplo hosting, registro de dominios o plataformas de correo). Sus condiciones y disponibilidad también aplican. Haremos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua, pero no podemos garantizar que no habrá interrupciones.

5. Tus responsabilidades

• Entregar información veraz y los textos, imágenes y logos que tengas derecho a usar.
• Mantener la confidencialidad de tus claves y avisarnos si sospechas un acceso no autorizado.
• No usar el servicio para fines ilegales, spam, suplantación o contenido que infrinja derechos de terceros.

6. Propiedad intelectual

Los contenidos que entregas siguen siendo tuyos. El diseño, el código y los materiales propios de tinfo.cl (incluidos su logo y su identidad) están protegidos; no puedes copiarlos ni reutilizarlos sin autorización. Los sitios hechos a medida se entregan con los derechos de uso que se pacten en la cotización.

7. Límite de responsabilidad

Respondemos por los servicios que prestamos en los términos que fija la ley. No respondemos por daños indirectos, lucro cesante o pérdidas causadas por factores fuera de nuestro control razonable (fallas de proveedores, ataques masivos, caso fortuito), en la medida que la ley lo permita.

8. Derecho de retracto y garantías

Los derechos que la Ley N.º 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores reconoce a las personas que contratan a distancia se respetan en los casos que correspondan, incluidas sus excepciones (por ejemplo, servicios ya prestados o trabajos hechos a pedido personalizado).

9. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad y la política de seguridad.

10. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de acuerdo con la ley.

Si algo no te queda claro, escríbenos antes de contratar: preferimos explicarlo ahora que aclararlo después.